zuboff
Première apparition dans le Monde Diplomatique en mai 1989 dans l'article Cette gigantesque mutation technique, par Bernard Cassen.
Shoshana Zuboff, professeur à la Harvard Business School, relève (6) la dualité fondamentale des technologies de l’information : elles permettent l’automatisation de la production — en substituant simplement les capacités de commande de la machine à celles de l’homme, ce qui représente déjà un extraordinaire saut — mais, et c’est en cela qu’elles sont « intelligentes » (smart), elles produisent simultanément de l’information sur les procès productifs et administratifs par le biais desquels une organisation accomplit ses tâches.