télé-conseillers
Première apparition dans le Monde Diplomatique en mai 2000 dans l'article Les nouveaux esclaves de la téléopération, par Gilles Balbastre.
Les centres d’appels d’Amiens espèrent atteindre les 3 000 télé-conseillers en 2001 et en emploient pour le moment plus de 1 200.