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Première apparition dans le Monde Diplomatique en juin 2013 dans l'article Au Kenya, « on aime leurs voitures solides et leur discrétion », par Julien Brygo.
Le quiproquo nous laisse le temps d’appréhender le vocabulaire utilisé depuis le lancement, en 2009, du projet Strengthening Management for Health in Nyanza Province (Semah) : « Ici, les Japonais nous apprennent à concevoir les patients comme des clients, à veiller à leur satisfaction comme dans les entreprises », explique Mme Elizabeth Okoth, l’une des cadres kényans du projet.
Un e autre apparition
Un autre article du Monde Diplomatique qui contient ce mot :