retournables
Première apparition dans le Monde Diplomatique en décembre 2009 dans l'article La Fnac ou les avatars du marketing culturel, par Jacques Denis.
La mise en place du système GlobalNetXchange (GNX), qui permet de regrouper les achats lointains (à commencer par ceux effectués en Chine) avec d’autres enseignes et de pratiquer des enchères inversées afin de faire baisser les coûts, a une conséquence : imposer de placer à tout prix ces produits, peu chers mais non retournables.