multicanal
Première apparition dans le Monde Diplomatique en novembre 2013 dans l'article La Cour des comptes, arbitre de la présidentielle ?, par Sébastien Rolland.
Publié par la Cour des comptes en février 2012, le rapport d’évaluation « Les relations de l’administration fiscale avec les particuliers et les entreprises » préconise par exemple de « concevoir, piloter et mettre en œuvre une stratégie d’accueil multicanal optimisant l’efficience globale du dispositif d’information, de renseignement, d’accueil et de traitement des démarches des contribuables par la segmentation appropriée des publics et la rationalisation de l’utilisation des différents vecteurs », puis d’« établir de réels indicateurs de productivité mettant en regard l’évolution des effectifs et des coûts et celle des prestations rendues, mesurées en termes quantitatifs et qualitatifs ».
Un e autre apparition
Un autre article du Monde Diplomatique qui contient ce mot :