malfonctionnement
Première apparition dans le Monde Diplomatique en décembre 1980 dans l'article Précieux atouts pour les sociétés multinationales, par Andrew Lloyd.
s’appuie sur ses deux banques de données identiques, l’une en Angleterre, l’autre aux Etats-Unis, pour alimenter son réseau Retain, lequel fournit les derniers détails de « bugs » (ou malfonctionnement de ces produits).