ludifier 12/2013

Première apparition dans le Monde Diplomatique en décembre 2013 dans l'article « Super Mario » entre au musée, par Mathieu Triclot.

Les chercheurs en management Byron Reeves et Leighton Read ont ainsi imaginé « ludifier » les tâches d’une employée de centre d’appels : arrivée le matin à son poste, elle se connecte à son avatar, sélectionne les missions de la journée, comme dans un jeu de rôle en ligne, assemble son équipe en fonction des compétences affichées dans l’application et accumule de l’expérience virtuelle à chaque tâche effectuée (4).