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Première apparition dans le Monde Diplomatique en octobre 2019 dans l'article Profession : troll, par Thibault Henneton.
Clics, likes, partages et retweets, portée d’une publication, engagement de la communauté, taux de conversion : ces métriques, obtenues grâce au pistage des internautes, constituent les key performance indicators (indicateurs de performance, ou KPI) des CM, à faire valoir auprès de leur hiérarchie.