kendrick 05/1984

Première apparition dans le Monde Diplomatique en mai 1984 dans l'article Quand l'explosion des services transforme les entreprises, par Hubert Kempf.

Kendrick, professeur à la George Washington University et spécialiste incontesté des questions de productivité : il prévoit que la croissance de la productivité aux Etats-Unis sera de 3 % dans les années 80, en grande partie à cause des progrès réalisés dans le secteur des services (16).