hotline 06/2011

Première apparition dans le Monde Diplomatique en juin 2011 dans l'article Consommateur au labeur, par Laurent Cordonnier.

Et l’on se sent alors presque apaisé lorsqu’il arrive que tous ces débordements, comme la décharge d’agressivité que nous venons de pulser dans le combiné de la hotline de notre opérateur Internet, se trouvent hygiéniquement rattrapés et redressés par une salve de politesses tout en formules également automatisées : « Merci de votre confiance, monsieur Robinson ; la compagnie Quisaitfaire — son staff technique, son service clientèle — vous souhaite une excellente fin de journée !

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