empressements
Première apparition dans le Monde Diplomatique en décembre 1998 dans l'article L'idéologie du client, par Pierre Lazuly.
» Perdu dans la jungle des empressements, le client s’abandonne alors à ces « services parasitaires, tissés autour de lui avec pour mission de le sécuriser, de l’encadrer, de le conseiller, de le soutenir, de le guider, bref de l’engluer dans une sollicitude qui l’assimile peu à peu à un handicapé (3) ».