echangeur 02/2000

Première apparition dans le Monde Diplomatique en février 2000 dans l'article A la reconquête du client perdu, par Michel Raffoul.

« Cette technique représente le principal enjeu du XXIe siècle : l’avenir de la grande distribution appartient à celui qui parviendra à identifier le capital qui réside dans chaque consommateur », explique-t-on tranquillement à l’Echangeur, un centre européen de formation sur les nouvelles technologies du commerce.