cochoy 02/2000

Première apparition dans le Monde Diplomatique en février 2000 dans l'article A la reconquête du client perdu, par Michel Raffoul.

A propos de ce phénomène récent, Franck Cochoy, sociologue du marché à l’université de Toulouse, a tenté de résoudre une intéressante énigme : comment aider un client à choisir entre le même et le même ?