bonnand 08/2012

Première apparition dans le Monde Diplomatique en août 2012 dans l'article Pôle emploi. « De quoi j’me mêle ? », par Marie Durousset-Tillet.

Ce manque de moyens entraîne une déshumanisation des rapports entre agent et « usager », que cherchent à masquer les suivis mensuels personnalisés (SMP) des chômeurs : « Le M et le P sont de trop, écrit Gaby Bonnand, et le S se résume à un contrôle, par téléphone très souvent.