écoutants
Première apparition dans le Monde Diplomatique en février 2004 dans l'article Laïcité et discriminations, par Nasser Negrouche.
Aux écoutants, autrefois censés traiter les signalements recueillis et épauler les victimes dans leurs démarches, a succédé un sinistre « serveur vocal interactif » qui débite mécaniquement des informations théoriques sur « les situations de racisme ».